この度は、ポムカウンセリングルームをご利用いただきありがとうございます。

ポムカウンセリングルーム（以下、「当社」）を利用されるお客様におかれましては、事前に利用規約（以下，「本規約」）をご確認いただき、料金お支払い時に規約に承諾されたものとみなし、本規約を適用させていただきます。

本規約は、当社がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」）の利用条件を定めるものです。カウンセリングをお申込みいただいたお客様には、本規約に従って、本サービスをご利用いただくこととします。

第1条（適用）

本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。　

第２条（カウンセリングをご利用いただくにあたって）

1.　本サービスは、カウンセラーがお客様からの相談や悩みをお聞きすることにより、お客様の心理的な支援をする機会を設けることを目的としており、お客様の健康改善を保証するものではありません。

2.　お客様におかれましては、相談内容の選択、その他の一切の意思決定を全て自己の責任において行ってください。

3.　カウンセラーは、医師法等の法令を遵守し医療行為は一切してはならないこととされております。医療行為等の目的でカウンセリングを利用することはできません。

4.　医療が必要な心身状態にある可能性が高いとカウンセラーが判断した場合は、医療機関への受診をおすすめする場合がございます。

5.　現在、医師等の専門家に指導または治療を受けている方で、本サービスを利用することについて専門家の許可がない方は、本サービスをご利用いただけません。

6.　お客様は本サービスを利用するに当たって、関連する法律、政令、省令、条例、規則および命令等を遵守しなければなりません。

第３条（利用料金および支払方法）

1.　カウンセリングの利用料金は、当社のウェブサイトに表示する価格です。

2.　お客様は、カウンセリングを受けるために必要な利用料金を、当方が指定する決済方法で支払うものとします。

3.　料金は前払い制となっております。ご予約された３日前までに入金確認がとれるようにお願いいたします。

第４条（予約の変更・キャンセル等）

1.　お客様が予約確定後に、カウンセリングの時間を変更またはキャンセルする場合、本ウェブサイト上の「キャンセルポリシー」に従うことと致します。

2.　カウンセラー側の事由による予約のキャンセルの場合には、先にお支払いいただいた利用料金は全額返金するものとします。

3.　カウンセラーが前項の定めによる返金をした場合には、カウンセラーはお客様に対し他の一切の責任を負わないものとします。

第５条（カウンセリングの実施・終了）

1.　カウンセラーは、お客様が予約したカウンセリング開始時刻にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、カウンセリングを開始します。

2.　カウンセリングは、予定終了時刻が経過した時点で終了とみなします。

3.　お客様が、開始時刻を経過しても、カウンセラーからの連絡に応答しない場合は、お客様がカウンセリングを欠席したものとみなし、当該カウンセリングを終了することができるものとします。

4.　お客様が、開始時刻を経過して応答した場合でも、予定終了時刻が経過した時点でカウンセリングは終了となります。

5.　本サービスの性質上、カウンセリング終了後の返品、返金には応じかねます。

6.　お客様の事情または通信の不具合など、当社に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合、お支払いいただいた利用料金を返金することはできかねます。

7.　カウンセラー側の事由による、カウンセリングの中断・欠席の場合は、お支払いいただいた利用料金は返金いたします。

第６条（カウンセリングの中止）

カウンセラーは、お客様がカウンセリング中に下記のいずれかに該当すると判断した場合、カウンセリングを中止することがあります。なお、当社は、本条に基づきカウンセリングが中止された場合、お支払いいただいた利用料金の返金はいたしません。

1.　カウンセラーとの意思疎通に困難があり、適切なカウンセリングセッションが提供できないと判断した場合

2.　カウンセラーに対し、中傷、脅迫、いやがらせ等の行為を行った場合

3.　お客様の迷惑行為等によりカウンセリングが十分に遂行できない場合

4.　自殺企図、希死念慮があるなど、お客様の生命に関わる事由があると判断した場合

5.　自傷、他害のおそれがあると判断した場合

6.　その他カウンセリングを提供するのが適切でないと判断した場合

7． カウンセラー側の原因で中止となった場合は、前納いただいたカウンセリング料の未消化時間にあたる金額を返金させていただきます。

第７条（カウンセリングの記録）

1.　お客様がカウンセリングを録音、録画またはPC画面の取り込みを行う場合には、担当カウンセラーの事前の同意を得るものとします。

2.　お客様は、録音、録画およびPC画面のデータを、お客様以外の者に開示する行為、または録音、録画およびPC画面のデータをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為をしてはなりません。

第８条（保証の否認および免責事項）

１.　カウンセリングによる効果は、お客様の心身の状態など複数の要因による影響を受けるものであり、何らかの結果を保証するものではありません。カウンセリングの結果､万一ご利用者が不利益を被ったとしても､当社に故意または重過失がある場合を除き、当該不利益について一切の責任を負いません｡

2.　当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性、権利侵害などを含む）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

第9条（利用規約の変更）

1.　当社は、お客様に事前に通知することなく、本規約の全部または一部を任意に変更でき、また本規約を補充する規約・特約（同規約・特約も本規約の一部を構成します）を新たに定めることができるものとします。本規約の変更・追加は、本サービスを提供する本ウェブサイトに掲載した時点から効力を発するものとし、本サービスは、変更・追加後の本規約が適用されるものとします。

2.　お客様は、前項の内容を十分に理解し、定期的に本規約の最新の内容を確認する義務を負うものとし、当社に対して、本規約の変更・追加に関する不知を申し立てないものとします。

3.　当社は、本規約の変更・追加によりお客様に生じた一切の損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、直接的か間接的か否か、予見できたか否かを問わず、一切の責任を負いません。

第10条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第11条（知的財産権等）

1.　本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当社または当社が定める法人もしくは個人に帰属するものとします｡

2.　利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。

3.　本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当社に一切の迷惑または損害を与えないものとします。

第12条（協議解決）

本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合、当社とお客様との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第13条（利用規約の制定日及び改定日）

2024年2月1日